Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter cobracasino1.at. Wir haben sie bewusst verständlich formuliert, damit Sie Ihre Rechte und Pflichten als Spieler jederzeit nachvollziehen können.

Wann diese Bedingungen gelten

Mit der Registrierung eines Kontos, dem Login oder dem Besuch unserer Spiele bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen haben und vollständig akzeptieren. Die Annahme erfolgt elektronisch und ist ab dem Moment der Kontoerstellung wirksam. Sie verzichten damit nicht auf gesetzliche Rechte, die Ihnen als Verbraucher in Österreich zustehen.

1. Wir stellen die jeweils gültige Fassung jederzeit im Bereich Geschäftsbedingungen bereit.
2. Es gilt immer die Version, die bei Ihrer letzten Anmeldung veröffentlicht war.
3. Widersprechen Sie einer Änderung, können Sie Ihr Konto jederzeit kostenlos schließen.

Wer bei uns spielen darf

Die Nutzung unserer Plattform ist ausschließlich volljährigen Personen gestattet, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Doppelkonten werden gesperrt, und Gewinne darauf können wir einbehalten. Für die Teilnahme müssen Sie in einem Land ansässig sein, dessen Recht die Online-Spielteilnahme erlaubt; Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Schweden, Portugal, Griechenland, Russland, der Ukraine sowie den baltischen Staaten sind ausgeschlossen.

1. Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (KYC) anhand von Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode.
2. Die Prüfung dauert in der Regel 24 bis 72 Stunden.
3. Falsche Angaben berechtigen uns zur Kontoschließung und Einbehaltung von Guthaben.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen auf unserer Plattform

Wir akzeptieren Zahlungen über gängige Methoden wie Visa, Mastercard, Klarna (Sofort), EPS, Paysafecard, Trustly, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Revolut, Apple Pay, Banküberweisung sowie Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum und Litecoin. Ein- und Auszahlungen erfolgen auf Guthabenbasis; ein Echtgeldspiel ist erst nach erfolgter Einzahlung möglich.

1. Auszahlungen bearbeiten wir nur auf Methoden, die zuvor für eine Einzahlung genutzt wurden, soweit technisch möglich.
2. Die Bearbeitungszeit für Auszahlungen beträgt je nach Methode 1 bis 5 Tage; Krypto-Auszahlungen erfolgen in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
3. Alle Zahlungen unterliegen der vollständigen KYC-Verifizierung; ohne abgeschlossene Prüfung findet keine Auszahlung statt.
4. Ein Konto, das 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv war, behandeln wir als ruhend. Nach Mahnung und angemessener Frist können wir ein Verwaltungsgebührenmodell anwenden oder das Konto nach gesetzlicher Vorgabe schließen; bestehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

Regeln für Boni und Aktionen

Bonusangebote sind freiwillige Leistungen unserer Plattform und unterliegen immer den Bedingungen der jeweiligen Aktion. Ein Bonus ist erst nach vollständiger Erfüllung der Umsatzbedingungen als Echtgeld auszahlbar. Spielangebote, die von einer Aktion ausgeschlossen sind, erhalten Sie in den Bonusbedingungen aufgelistet; Einsätze auf ausgeschlossenen Spielen zählen nicht zum Umsatz.

1. Umsatzbedingungen müssen innerhalb der in der Aktion angegebenen Frist erfüllt werden; danach verfällt der Bonus und daraus resultierende Gewinne.
2. Während eines aktiven Bonus gilt in der Regel eine maximale Einsatzgrenze pro Spielrunde; diese entnehmen Sie den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
3. Bonusmissbrauch, das gezielte Ausnutzen von Systemfehlern oder das Spielen mit Strategien, die Gewinne mechanisch sichern sollen, führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.
4. Konkrete Prozentwerte, Höchstbeträge und Umsatzfaktoren finden sich ausschließlich in den Bedingungen der jeweiligen Aktion auf der Aktionsseite.

Was wir nicht zulassen

Unsere Plattform steht nur für ein faires Spiel. Jede Form von Manipulation, Täuschung oder technischer Umgehung unserer Sicherheitsmaßnahmen untersagen wir ausdrücklich und reagieren mit Kontosperrung, Guthabeneinbehalt und gegebenenfalls strafrechtlicher Anzeige.

1. Kein Betrug, keine falschen KYC-Angaben und keine Nutzung fremder Identitäten.
2. Keine Rückbuchungen (Chargebacks) und keine Anfechtung bereits getätigter Einzahlungen.
3. Keine Mehrfachkonten, keine Absprachen (Collusion) mit anderen Spielern.
4. Kein Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder Software, die Spielabläufe verändert.
5. Kein Zugriff über VPN, Proxy oder andere technische Mittel, um geografische Beschränkungen zu umgehen.

Verantwortungsvolles Spiel und Selbstaussperrung

Ihre Schutzmöglichkeiten

Glücksspiel ist Unterhaltung, niemals eine Einkommensquelle. Wir bieten Ihnen Werkzeuge, um Ihr Spielverhalten selbst zu steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie Reality-Checks, die Ihnen nach einer einstellbaren Spieldauer Ihre Bilanz anzeigen. Diese Limits senken Sie erst nach einer Bedenkfrist, Erhöhungen wirken dagegen sofort.

1. Auf Wunsch sperren wir Ihr Konto für einen festen Zeitraum oder dauerhaft; diese Selbstaussperrung ist für Sie kostenlos.
2. Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Kontolimits vorschlagen.
3. Hilfe finden Sie bei der Spielsuchthilfe Wien und beim Anton-Proksch-Institut; wir verlinken beide Stellen in unserem Bereich für verantwortungsvolles Spielen.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen; eine Nachricht an unser Support-Team genügt. Vor der Schließung heben Sie Ihr Guthaben auf; nach Kontoschließung löschen wir Ihre Daten entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support, der innerhalb angemessener Frist antwortet.

1. Stufe 1: Schriftliche Beschwerde an [email protected]; wir antworten in der Regel binnen wenigen Werktagen.
2. Stufe 2: Keine Einigung, können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle oder Regulierungsbehörde wenden.
3. Es gilt das auf Curaçao errichtete Rechtsverhältnis unserer Betreiberin Dama N.V., soweit zwingendes österreichisches Verbraucherrecht dem nicht vorgeht.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen anpassen, etwa bei geänderten gesetzlichen Vorgaben, neuen Zahlungsmethoden oder Updates unserer Spielplattform. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und durch Hinweis nach dem Login an. Nutzen Sie die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Fassung als angenommen.

1. Das Datum der letzten Aktualisierung steht am Anfang dieses Dokuments.
2. Änderungen zu Ihrem Nachteil treten nie rückwirkend für laufende Spielrunden oder bereits aktivierte Boni in Kraft.
3. Bei Widerspruch erhalten Sie Ihr Guthaben ausgezahlt, sofern keine Sperrgründe vorliegen.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Cobra Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem Land ansässig sein, in dem Online-Glücksspiel erlaubt ist. Zusätzlich schließen wir Spieler aus einer Reihe genannter Länder aus.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel. Doppelkonten sperren wir und können Gewinne daraus einbehalten.

Warum ist meine Auszahlung verzögert?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Dokumente (KYC); das dauert bis zu 72 Stunden. Danach dauert die Bearbeitung je nach Methode 1 bis 5 Tage, Krypto-Auszahlungen meist unter 24 Stunden.

Kann ich mein Konto selbst sperren lassen?

Ja. Kontaktieren Sie unseren Support, dann sperren wir Ihr Konto für einen von Ihnen gewählten Zeitraum oder dauerhaft. Zusätzlich bieten wir Limits für Einzahlungen und Verluste.