So erreichen Sie uns beim Cobra Casino
Fragen zu Ihrer Auszahlung, Ihrem Bonus oder Ihrer Verifizierung? Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da, auf Deutsch und in drei weiteren Sprachen.
Ihre Kontaktwege zu uns
Live-Chat
Den Live-Chat öffnen Sie über das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite auf cobracasino1.at. Nach dem Klick verbinden wir Sie in der Regel innerhalb von 30 Sekunden mit einem Mitarbeiter. Der Chat läuft täglich 24 Stunden, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Schreiben Sie uns an [email protected] für alle Anliegen. Sie erhalten von uns innerhalb von 24 Stunden eine Antwort, meist deutlich schneller. Hängen Sie bei Anfragen zu Transaktionen Screenshots oder Ihre Kundennummer bei, damit wir Ihr Anliegen beim ersten Kontakt vollständig bearbeiten können.
Wobei wir Ihnen helfen
Typische Anliegen
Unser Team bearbeitet alle Themen rund um Ihr Spielerkonto. Zählen Sie bei Ihrer Anfrage konkrete Daten wie Beträge, Zeitpunkte oder Bonuscodes dazu, dann klären wir den Fall meist in einer einzigen Antwort.
- Konto und Verifizierung: KYC-Dokumente, Kontosperrung, Passwort-Reset und Profildaten
- Ein- und Auszahlungen: fehlende Transfers, Limits von 20 EUR Mindesteinzahlung bis 4.000 EUR Auszahlung pro Tag
- Bonusfragen: 200% Willkommensbonus bis 4.500 EUR, 300 Freispiele, Umsatzbedingungen von 40x, Wochenend-Cashback bis 20%
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, Login-Fehler, mobile Darstellung auf iOS und Android
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungslimits, Realitätschecks, Selbstsperre sowie Vermittlung zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut
Diese Schritte beschleunigen Ihre Anfrage
Vor dem Kontakt prüfen
Viele Anliegen klären sich in unter zwei Minuten, bevor Sie uns überhaupt schreiben. Gehen Sie die folgenden Punkte durch, dann startet unser Team ohne Rückfragen direkt in die Bearbeitung.
- FAQ-Bereich: Antworten zu Einzahlungen, Boni und Auszahlungen finden Sie gebündelt auf der Hilfeseite
- KYC-Status: Prüfen Sie in Ihrem Profil, welche Dokumente bereits freigegeben sind, die Prüfung dauert 24 bis 72 Stunden
- Transaktionsverlauf: Ihr Konto zeigt jede Ein- und Auszahlung mit Datum und Status, Auszahlungen benötigen 1 bis 5 Tage
- Bonusbedingungen: Der Willkommensbonus ist 30 Tage gültig, ein Promo-Code ist nicht erforderlich
Post, Presse und Kooperationen
Geschäftliche Anfragen
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