Verantwortungsvolles Spielen beim Cobra Casino
Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Problem werden. Wir beim Cobra Casino stellen Ihnen deshalb klare Werkzeuge und Ansprechpartner zur Verfügung.
Wie wir Sie schützen
Ihr Wohlergehen ist für uns keine Fußnote, sondern Teil des Betriebs. Wir beobachten auffällige Verhaltensmuster in Kontobewegungen und Spielintensität und melden uns proaktiv, wenn etwas nicht stimmt.
Realitätschecks erscheinen während Ihrer Session als Einblendung und zeigen Ihnen, wie lange und für wie viel Sie bereits spielen. Diese Erinnerungen lassen sich in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren.
- Verhaltensmonitoring auffälliger Einzahlungs- und Verlustmuster
- Reality Checks in einstellbaren Intervallen während der Session
- Session-Erinnerungen mit aktueller Spielzeit und Bilanz
- Auffällige Konten werden durch unser Team geprüft und kontaktiert
Warnsignale beim Spielen
Was Sie bei sich beachten sollten
Ein ehrlicher Blick auf das eigene Verhalten ist der erste Schritt. Die folgenden Anzeichen deuten darauf hin, dass Spielen mehr geworden ist als Unterhaltung.
- Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing)
- Sie verheimlichen Spielsitzungen vor Familie oder Freunden
- Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterzuspielen
- Ihre Stimmung hängt stark von Gewinn oder Verlust ab
- Sie spielen länger und mit höheren Einsätzen als geplant
- Sie nutzen Glücksspiel, um Stress, Langeweile oder Sorgen zu betäuben
- Gedanken ans Spielen drängen Alltagspflichten in den Hintergrund
Werkzeuge in Ihrem Konto
Alle Schutzfunktionen finden Sie im Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“. Jede Einstellung wirkt sofort und lässt sich nur mit Verzögerung lockern, nie spontan.
- Einzahlungslimit: begrenzt, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können, direkt im Kassenbereich einstellbar.
- Verlustlimit: deckelt Ihre Verluste im gewählten Zeitraum, aktivierbar unter „Limits“ in Ihrem Profil.
- Einsatzlimit: begrenzt Ihre Wetteinsätze pro Session, Tag oder Woche.
- Session-Timeout: meldet Sie nach einer von Ihnen festgelegten Zeit automatisch ab.
- Realitätschecks: Einblendungen mit Spielzeit und Bilanz in Intervallen ab 15 Minuten.
- Cooling-off-Pause: kurze Spielpause von 24 Stunden bis 30 Tagen mit sofortiger Wirkung.
- Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto dauerhaft oder für einen gewählten Zeitraum.
Selbstausschluss im Detail
Den Selbstausschluss lösen Sie in Ihren Kontoeinstellungen aus oder per Nachricht an [email protected]. Wir unterstützen fünf Laufzeiten, die Wirkung tritt unmittelbar ein.
| Laufzeit | Wirkung |
|---|---|
| 24 Stunden | Konto gesperrt, abläuft automatisch |
| 7 Tage | Konto gesperrt, abläuft automatisch |
| 30 Tage | Konto gesperrt, abläuft automatisch |
| 6 Monate | Konto gesperrt, Reaktivierung nur nach Ablauf und Anfrage |
| Unbefristet | Dauerhafte Sperre, keine Reaktivierung |
Guthaben und offene Wetten
Ihr Restguthaben bleibt bei einer Sperre erhalten und wird auf Wunsch ausgezahlt. Ausstehende Boni und Freispiele verfallen mit Beginn des Ausschlusses; bereits laufende Wetten werden regulär abgerechnet.
Eine Reaktivierung nach Ablauf der Laufzeit erfolgt nicht automatisch. Sie kontaktieren uns, wir prüfen die Anfrage und nehmen eine 24-stündige Bedenkzeit, bevor das Konto wieder freigeschaltet wird.
Schutz von Minderjährigen
Mindestalter und Verifikation
Teilnahme bei uns ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir amtlichen Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifikation; keine Auszahlung ohne bestandene Identitätsprüfung.
- Ausweiskontrolle bei jeder ersten Auszahlung (KYC)
- Prüfung von Ausweisdokumenten durch unser Compliance-Team
- Kontosperre bei begründetem Verdacht auf Alterstimulation
Was Eltern tun können
Verlassen Sie Zugangsdaten und Passwörter nicht offen und loggen Sie sich nach jeder Session aus. Elterliche Kontrollsoftware wie Net Nanny oder Qustodio blockiert Glücksspielseiten geräteübergreifend. Links zu kostenlosen Filtersoftware-Anbietern finden sich bei der Bundesarbeitsgemeinschaft Kinder- und Jugendschutz.
Anlaufstellen in Österreich
Wenn Spielen belastet, zögern Sie nicht, professionelle Hilfe zu holen. Die folgenden Stellen beraten kostenlos und vertraulich.
| Stelle | Telefon | Web |
|---|---|---|
| Spielsuchthilfe Wien | +43 1 89 77 065 | spielsuchthilfe.at |
| Anton Proksch Institut Wien | +43 1 4000 55 155 | api.or.at |
| Beratungszentrale Wien der Caritas | +43 1 897 14 78 | caritas-wien.at |
Sprechen Sie mit uns
Unser Support ist rund um die Uhr erreichbar, per Live-Chat oder unter [email protected]. Nennen Sie im Betreff „Verantwortungsvolles Spielen“, dann landet Ihre Nachricht direkt bei den zuständigen Kolleginnen und Kollegen.
Limits erhöhen wir erst nach 24 Stunden Bedenkzeit, senken sofort. Selbstausschlüsse und Pausen wickeln wir ohne Rückfragen am selben Tag ab.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?
Das Absenken und Einrichten eines Limits wirkt sofort. Eine Erhöhung greift erst nach 24 Stunden.
Was passiert mit meinem Guthaben beim Selbstausschluss?
Ihr Restguthaben bleibt erhalten und wird auf Wunsch ausgezahlt. Offene Boni verfallen mit Beginn der Sperre.
Kann ich einen Selbstausschluss vorzeitig aufheben?
Nein. Während der Laufzeit ist keine vorzeitige Aufhebung möglich. Nach Ablauf beantragen Sie die Reaktivierung, wir prüfen sie mit 24-stündiger Bedenkzeit.
Wo finde ich die Limits in meinem Konto?
Im Kontobereich unter „Verantwortungsvolles Spielen“ sowie direkt in der Kasse beim Einzahlungslimit.